Offres d'emploi Energie

Groupe pétrolier et gazier, rassemblant près de 100 000 collaborateurs dans plus de 130 pays, Total met en œuvre son savoir-faire technologique pour contribuer à satisfaire la demande énergétique mondiale présente et future. Le Groupe est également un acteur majeur de la chimie.


Au sein de la Direction des Systèmes d'information et de Télécommunications Groupe, vous travaillerez au Département Informatique des Directions Groupe, et serez responsable du bon fonctionnement et de la disponiblité de l'application ITSM.

Vous serez l'interlocuteur du Métier pour toute question concernant ITSM, application stratégique IT pour toutes les DSI des branches du Groupe.

Vous serez notamment en charge des activités suivantes:

- Gestion opérationnelle de l'application ITSM (pilotage des activités de support et de maintenance, optimisation technique des applications, communication des incidents auprès du métier, maintien du niveau de service attendu)

- Suivi des problèmes (contrôle de l'existence d'un plan d'action, suivi de l'avancement jusqu'à la clotûre, implication de l'éditeur et des opérations dans les actions transverses)

- Suivi des releases (pilotage des activités de maintenance évolutive, mener des projets d'évolution, s'assurer de l'adéquation des livrables avec les besoins métier, assurer le reporting, s'assurer de la cohérence et de l'intégration de l'application avec le reste du Système d'information du Groupe)

- Suivi des déploiements (auprès des branches, contrôler et planifier les injections)

Vous coordonnerez les équipes de prestataires , gérerez les contrats de sous traitance et animerez les key-users métier


Profil recherché :

Ingénieur ou Master 2 Informatique

Connaissances en technologies IT (OS, stockage, infrastructures matérielles et logicielles, réseau, principe de sécurité, ingenierie applicative)

Anglais opérationnel
Expérience
3 ans minimum
Aptitudes
Aptitudes relationnelles au contact de responsables maîtrise d'ouvrage

Esprit critique et capacités de synthèse

Recherche du service client et de la valeur ajoutée

Bonnes capacités de communication écrite et orale